MINAHASA,POSTKOTANEWS.CO.ID— Polres Minahasa bergerak cepat menindaklanjuti keluhan seorang pelapor yang viral di media sosial terkait dugaan pelayanan lambat dan kurang profesional dalam penanganan laporan.
Kapolres Minahasa AKBP Steven J. R. Simbar, S.I.K menegaskan pihaknya memberi atensi serius terhadap kasus tersebut. Langkah awal yang dilakukan yakni pengecekan dan pemeriksaan internal terhadap prosedur pelayanan yang dijalankan petugas saat menerima laporan.
Hasil pendalaman sementara menunjukkan laporan masyarakat telah ditangani melalui mekanisme di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), termasuk koordinasi dengan piket fungsi Reserse Kriminal (Reskrim) serta tindak lanjut ke lokasi kejadian untuk klarifikasi awal dan pengumpulan bahan keterangan.
Meski demikian, Polres Minahasa tidak menutup kemungkinan adanya kekurangan, khususnya pada aspek pelayanan, komunikasi, dan penyampaian informasi kepada pelapor. Hal ini diduga menjadi pemicu munculnya kekecewaan hingga berujung viral di media sosial.
“Evaluasi dilakukan secara objektif, menyeluruh, dan profesional. Jika ditemukan pelanggaran prosedur atau tindakan yang tidak patut, akan ditindak tegas sesuai aturan yang berlaku,” tegas Kapolres.
Polres Minahasa menilai kritik publik sebagai bagian penting dalam pembenahan institusi. Tidak hanya fokus pada klarifikasi kasus, evaluasi juga diarahkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan agar masyarakat memperoleh layanan yang cepat, transparan, humanis, dan akuntabel.
Masyarakat pun diimbau tetap tenang dan memberi ruang bagi proses pemeriksaan yang tengah berlangsung.
Polres Minahasa Evaluasi Dugaan Layanan Lambat Usai Viral di Medsos
